Quelques-unes des questions qui nous sont le plus souvent posées

Le convoyage automobile est un service de déplacement (transport) de véhicules d’un point A vers un point B sans nécessité d’autres moyens.

Notre service s’adresse à une large audience, incluant à la fois les particuliers et les professionnels. Nous collaborons avec des concessions automobiles, de petits garages, des particuliers faisant appel à des mandataires etc…

Notre objectif absolu est d’assurer un service d’une qualité irréprochable, qui soit aussi satisfaisant pour vous que pour nous. Cela représente toute la démarche de notre entreprise.

Ce qui nous distingue fondamentalement des plateformes, c’est notre approche totalement différente. Chez nous, votre demande est prise en charge de manière personnalisée, du début à la fin contrairement aux plateformes, où l’accent est principalement mis sur la mise en relation. Notre service se distingue par son sérieux et son engagement envers chaque client. Chaque étape est gérée avec le plus grand soin, garantissant ainsi une expérience client positive et une prestation de service de qualité.

Vous pouvez obtenir un devis en nous fournissant les détails de votre véhicule, les points de départ et d’arrivée, ainsi que la date voulue du transport. Contactez-nous par téléphone ou par le biais de notre formulaire en ligne.

Le convoyage d’un véhicule engendre de nombreux coûts tels que les péages, le carburant (qui varie énormément), d’éventuels frais exceptionnels, et bien sûr le coût de la logistique. Convoyer un véhicule ne se résume pas à simplement le conduire d’un point A à un point B, car il faut atteindre ces points, parfois même dans des endroits très reculés. 

Avion, bus, train, covoiturage ou même la marche à pied, il faut parfois combiner différents moyens pour atteindre le véhicule à prendre en charge et tout cela prend du temps et a un coût qui ne figure pas sur le devis, mais qui doit être pris en compte.

Nous pouvons convoyer une variété de véhicules, cela va de la petite citadine jusqu’à l’utilitaire et y compris les voitures de collection. Dans un avenir proche nous offrirons également un transport spécialisé pour les véhicules d’exception.

Nous avons à disposition des plaques « W Garage » qui nous permettent de déplacer les véhicules en toute légalité, dans le cadre d’une importation vous avez également l’option des plaques « WW provisoire » qui vous permettent de circuler légalement en attendant votre immatriculation définitive.

Contrairement aux plaques « W Garage » destinées à un usage exclusivement professionnel, les plaques « WW » peuvent être utilisées à des fins personnelles et professionnelles et sont valables pendant une durée de 4 mois. Pendant cette période, il est nécessaire de fournir les documents requis aux autorités compétentes pour obtenir votre immatriculation définitive.

Oui, nous assurons tous les véhicules pendant le transport pour couvrir d’éventuels dommages. Veuillez consulter nos termes et conditions pour plus de détails sur notre couverture d’assurance.

Le temps de transport dépend de la distance et de la destination. Nous vous fournirons une estimation du délai de livraison lors de l’établissement du devis. Nous nous efforçons toujours de livrer votre véhicule dans les délais convenus.

Autrement dit nous livrons :

80% des véhicules en moins de 24h

15% en 24/48h dû la plupart du temps à des longues distances (importation de Suède par exemple)

5% plus de 48h mais cela ce fait avec l’accord du client (professionnel de l’automobile) car fermer le week-end ou congé exceptionnel par exemple.

Avant le convoyage, assurez-vous que votre véhicule est en bon état de fonctionnement et retirez tous les objets personnels du véhicule. Si vous avez des documents il sera nécessaire de nous les remettres.

Oui, vous pouvez suivre l’avancement de votre véhicule en nous contactant directement. Notre équipe est disponible pour vous fournir des mises à jour régulières sur l’emplacement de votre véhicule pendant le transport.

Pas de panique ! Tout au long des années nous avons développé notre carnet d’adresses qui nous permet en cas d’indisponibilité de notre part, de transmettre votre demande à des indépendants que nous connaissons personnellement et répartis sur l’ensemble de la France, disposant également d’une assurance et habilités à effectuer le convoyage. Nous sélectionnons soigneusement les personnes avec lesquelles nous pouvons travailler dans l’urgence.

Nous acceptons généralement les paiements par virement bancaire. Les modalités de paiement seront convenues lors de la confirmation de votre réservation.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation, mais des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction du délai. Veuillez consulter nos politiques d’annulation pour plus de détails.

C’est le moment idéal pour établir un contact avec nous !